为切实保护企业和投资者合法权益，维护公平诚信，高效有序的市场秩序，省委十一届四次全会和省委经济工作会议提出进一步优化我省经济发展环境，积极主动为各类经济主体服务，在全社会形成尊重企业家、关心企业家、包容企业家的浓厚氛围。黑龙江省《政府工作报告》明确提出“省政府成立企业投诉中心，受理各类市场主体投诉，对影响企业发展的各类违规违纪行为，严肃查处，公开曝光。”1月23日，省政府常务会议讨论通过《黑龙江省企业投诉中心组建工作方案》。经过紧张筹备，1月28日，黑龙江省企业投诉中心正式挂牌成立，标志着我省在深化行政审批制度改革，优化经济发展环境方面又迈出了坚实的一步。

　　据介绍，企业可以通过网络、电话、传真或面谈方式，向中心投诉各级行政机关和具有行政管理职能的事业单位及其工作人员不作为、乱作为，失职渎职、监管不力，致使企业合法权益受到侵害；履行职责拖拉推诿、敷衍塞责、效率低下，未按规定时限办结，致使企业办理事项延误或者造成损失；执行公务时利用职务之便吃拿卡要，谋取不正当利益等事项。中心受理投诉后，将转办有关部门调查处理，并将处理结果及时反馈给投诉人。对经查实的一般性问题进行通报；对严重违纪人员按照程序移交纪检监察部门给予纪律处分；对涉嫌严重违法人员移交有关司法部门立案依法处理。此举将切实提高政府服务水平，为企业排忧解难，保障企业和投资者的合法权益。

　　企业可在工作时间拨打中心投诉热线“12346”，传真号码51783900；报送投诉材料时，请下载、填写登记表后，会同营业执照、组织机构代码证及相关证据材料一并发送至投诉邮箱hljqyts@sina.com；邮寄地址：哈尔滨市文府街3号，黑龙江省企业投诉中心，邮编：150003。微信公众账号：黑龙江省企业投诉中心。