黑土儒商
——记哈尔滨三联药业董事长兼总经理秦剑飞
王昕禹
1985年，从小立志献身于医药事业的秦剑飞，从沈阳药科大学药学专业毕业，分配到四川成都制药三厂做技术工作，开始了他向往已久的医药事业生涯；1990年，“南飞燕”秦剑飞转头飞到了北方，落脚到哈尔滨制药三厂，满怀抱负和理想的他开始崭露头角，先任哈药三厂江北分厂副厂长，不久又任哈药三厂加滨分厂副总经理。
1996年，改革开放为秦剑飞提供了机遇，他自筹资金创立了哈尔滨三联药业有限公司。十三年磨一剑，三联药业在他的统领下完成了一次次蝶变。眼下，三联药业已发展成为占地12万平方米，固定资产2亿元，员工1000余人，产品品种130多个，拥有玻璃瓶、非PVC多层共挤膜、聚丙烯瓶大容量注射剂、小容量注射剂、冻干粉针剂、固体制剂、原料药等多条符合GMP要求的生产线，在全国29个省、市、自治区设有办事处或代理机构，集科研、生产、销售于一体的高新技术制药企业。2008年，实现销售收入2.5亿元，利税5000万元，跻身于当地支柱企业之一。
历经13年，秦剑飞从一个普通的民营企业老板成长为“黑龙江杰出民营企业家”、“优秀中国特色社会主义事业建设者”，成功地走出了一条民营企业持续健康发展之路。
科学管理，实现企业效益的最大化
2007年，三联药业进入了快速发展的准备阶段。如何让三联快速起飞？秦剑飞在思考：影响三联发展的因素是多方面的，有生产要素的迅速扩张，铺摊子、上项目、搞外延，过于追求数量上增长的原因；还有在GMP认证过程中，产能迅速扩大，导致生产能力过剩，造成设备闲置、开工不足、负债沉重、成本上升的原因；也有管理方式粗放，造成高投入、高消耗，资源的配置不合理和使用效率低下的原因。但不论有多少原因，核心问题是管理跟不上。因此，要向管理要效益，实现由粗放式管理向精细化管理的转变；由外延扩张到内涵挖潜的转变；由数量扩张到质量效益的转变，走内部挖潜增效益之路，让三联来一个脱胎换骨的转变。
为了实现企业管理升级，善于吸收学习新鲜事物的秦剑飞，于2007年初开始引进丰田先进的、以降低成本为核心的TPS管理思想，并将该年度命名为“应用丰田管理思想降低成本年”。一场以重新打造管理流程，实现资源整合、优化配置，大搞技术革新为主要内容的降成本战役打响了。
秦剑飞推出的成本管理战役，缘于深入细致的一线调查和缜密的分析与思考。2007年伊始，秦剑飞深入生产一线，哪个车间的生产管理流程繁琐，哪道工序处于不饱和状态，哪个环节效率低下、工时严重浪费，那怕是一个细小的环节，都统统纳入秦剑飞的视线中，并印在脑子里。
针对种种痼疾，秦剑飞召开会议，组织有关人员研究对症下药，一系列强化管理的“组合拳”应运而生。秦剑飞重拳出击，首先指向分配机制，对生产车间实施预算考核、计件工资制。从根本上解决干多干少一个样、干好干坏一个样的问题，让员工的收入直接与业绩挂钩，分配机制的改革充分调动了一线员工的生产积极性；接着，一连短平快拳，打到管理的薄弱环节——“调整解决不畅通渠道、解决相互推诿责任不清、扭转管理跟进不到位”等等一系列问题，为实现管理的规范化和标准化扫清障碍。
秦剑飞是一个善于接受新事物，又具有浓厚传统文化色彩和儒者风范的人，在他推出系列“组合拳”的刚性管理同时，又将企业文化融入到其中，以此来提升员工的向心力和凝聚力。秦剑飞的企业文化内涵丰富、具体有形，如“尊重员工意见、丰富员工文化生活、激发员工积极性、提升员工能力、共享发展成果”等比比皆是。仅仅文化生活这一项，除了全员参加大型运动会和文艺汇演外，什么乒乓球、篮球、排球、书法、扑克、象棋、征文各类比赛，举不胜举。不仅丰富活跃了员工的文化生活，还为营造了一个充满活力、和谐、愉悦的工作环境，为打造和谐企业奠定了基础。正是如秦剑飞所说，我们致力于营造一种适宜员工工作、生活和发展的环境，致力于将企业管理的一些硬性约束化为员工的自觉行为和共同意愿。为此，我们舍得花本钱。因为我们体会到，这种环境对企业的发展太重要了，这是发展之根基、力量之源泉。
为了打造一支思想进步、技术过硬，全面发展高素质的职业化团队。秦剑飞付出了巨大的努力。他精心策划，将2008年定为公司的“学习年”，把创建学习型组织作为本年度的一项重要任务来抓，通过外学、内培等方法，不断提高员工的素质和能力。为了使培训工作有计划开展，公司制定下发了《员工培训方案及考核标准》，适时推进员工的岗位培训和思想教育，培养员工的责任意识和创新意识，并充分调动班组长、骨干的带头引领作用，拉动全员业务能力快速提升，为公司持续发展奠定了基础。
秦剑飞的管理“组合拳”，较好地解决了分配机制、激励机制和管理规范化的问题，新机制推动企业不断向前发展。企业发展的成果由员工创造，企业发展的成果由员工来共享。2007年以来，员工的工资水平均有不同幅度的增长，而增长最丰厚的要数实施预算考核、计件工资制度的生产一线员工，最高增幅达到50%。
坚守质量，筑就“三联”品牌
为人淳朴的秦剑飞，做人讲实在，处事讲信誉，办企业讲责任。秦剑飞的质量意识是：质量是基础，质量是效益，质量是生命。十几年来，他秉承“虚壹而静”的作风，“虚心”、“专心”、“静心”于医药事业；以“心态放正、心胸放宽、眼光放远、脚踏实地”作为自己的座右铭，以打造百年长寿企业为自己的奋斗目标。
十几年来，公司始终坚持“患者和企业的生命在产品质量中”的生产理念，将“诚实守信”作为企业一切行为的准则，秉承“诚实做药、踏实为人”淳朴的传统美德，推行全面质量管理，不断完善符合GMP要求的质量保证体系，确保从原料采购到仓储营销全过程的质量关。
近几年，药害事件的多次发生撞响了三联人的质量警钟，秦剑飞面对血的教训，把产品质量牢牢地把控在手中。
2007年，公司以“提高产品质量为核心，以完善规范工艺流程、加强质量监督和检验、提升质量标准为重点”，积极开展质量管理工作。一是参照新版GMP的要求，进一步完善、规范、优化工艺规程。穿琥宁原料药生产工艺改进，不但提高了产品质量，而且每年可节约费用78万元；对40多个品种冻干曲线进行改进，缩短冻干时间，提升了质量的稳定性；对注射用脑蛋白水解物生产工艺进行改进，优化了工艺过程，提升了产品质量。二是将质量指标层层分解，落实到人头，加大质量奖惩力度；三是为配合国家核查生产工艺和生产处方，公司对所有大容量注射剂的生产工艺、生产处方重新进行了修订和完善；对灯盏花素注射液、注射用肌氨肽苷、注射用骨肽、注射用盐酸川芎嗪的生产工艺、质量标准进行了调整和改进；四是加强岗位培训，结合部门实际制定培训计划，采取灵活的方式，见缝插针地落实好岗位培训，提高人员的素质，为“提质”提供了保障。
2008年，公司推出并实施《职能部门的绩效考核方案》和《生产系统绩效考核方案》，将产量、质量、成本、安全等指标综合纳入考核范围。将职员的薪酬与工作效率、质量、成本、安全指标直接挂钩，新考核方案实施一个月，车间在原料消耗上就节约8000多元，包材节约1.6万元。企业管理进一步细化、量化、规范化。
2009年，公司再次加大质量管理工作力度，将2009年作为质量管理年，以“质量零缺陷”为目标，进一步细化供应商现场审计、物料和成品检验、药品不良反应监测等方面的管理；对生产过程进行有效控制；加大质量管理、控制人员的培训，进一步提高全员的质量意识，完善质量保障体系；加强了化验室的管理和配备，使检验水平达到欧盟标准，为确保产品质量作出了不懈努力。
十几年了，秦剑飞的心里有一条牢不可破的防线，那就是不允许一瓶、一支、一片不合格的产品流向市场。2009年的一天，由于突发性停电，致使塑瓶车间2万多瓶、价值近12万元，150毫升葡萄糖注射液放置时间超过了内控标准，但却在法定的标准范围内。如何处置，出现两种截然不同的意见。为了确保产品质量，维护内控标准的尊严，向三联人敲响“质量是生命”的警钟。秦剑飞力排众议，做出了坚决倒掉报废的决定。
十几年来，秦剑飞重视质量，坚守着质量高于一切，神圣不可玷污的信念，赢得了消费者与社会各界的信赖和赞誉。2002年，三联被黑龙江省技术监督局授予“质量管理先进单位”；被哈尔滨市国家税务局、哈尔滨市地方税务局评为“纳税信用等级A级证书”；连续多年被评为“哈尔滨守合同重信用企业”、“黑龙江守合同重信用企业”。
科技兴企，提升企业竞争力
秦剑飞看到，中国的医药产业发展到今天，靠传统的管理与营销来驱动，已经显得力不从心。必须贯彻落实科学发展观，坚持“科学技术是第一生产力”的思想，依靠科技进步的力量来驱动企业，才能在市场竞争中占有先机，赢得主动。秦剑飞深深懂得：创新是一个民族的灵魂，是企业发展的不竭动力，三联药业要实现又好又快发展，必须坚持“科技兴企”的战略，让科技进步为企业插上腾飞的翅膀。
秦剑飞大力倡导科技进步在企业发展中的作用，鼓励员工开展技术创新。科技改造与技术改革的花朵在企业四处开放。公司给水系统的综合改造，降低了公司生产用水，实现了公司水资源的自给自足；废热系统的综合利用改造，不但实现了冬季24小时不间断供热，而且每天还可以节约15吨煤；针剂车间的生产能力提升改造，使针剂产量由1000多万支增加到4000多万支，同时还降低了成本。近几年来，公司共实施、完成重大工艺优化和技术进步项目30余项，小型技术改进项目40余项，为企业带来上千万元的效益。
秦剑飞还将科技进步运用到新产品研发上，每年拿出销售收入的10%作为新产品研发资金，借助省内外科研机构的人才优势，实施战略合作，集中力量开发具有独立知识产权的新品种，加快推进抗肿瘤药、精神类药物和肠外营养制剂等新品种的研发，快速实现科研成果转化生产力。
目前，三联有一个品种被列入国家863计划项目并验收结题；有一个品种被列入火炬计划；有七个品种被列入省市科技攻关计划；有二个品种获得省青年科技资金。先后有十二个品种取得科技成果，自主研发的新药品种米氮平获得省级、行业科技进步二等奖，“注射用脑蛋白水解物”、“奥拉西坦注射液”、“注射用复方甘草酸苷”成为国内知名品种。公司被黑龙江省科技厅授予“高新技术企业”称号。
至2008年，已先后与海南四环医药有限公司、济南共好医药有限公司等26家公司建立并保持着良好的合作关系，合作品种多达60多个。新品种的持续研发与上市，促进了产品的提档升级，为企业创造了长期效益，加速提升了企业的核心竞争力。目前，固体制剂车间欧盟认证工作已基本准备就绪，为进军欧盟市场做好了前期准备。
承担社会责任，为创建和谐社会贡献力量
秦剑飞以“经营企业如经营人生，人做好了，事业必然大成”为创业信念。他坚持办企业的四个基本点，“一是要为国家纳好税、二是要为解决社会就业作贡献|、三是要为消费者提供质优价廉的产品、四是要发展符合国家产业政策项目。这四个基本点，是我们创办企业的行为准则，我们的宗旨是要创建百年基业企业。
如何看待企业的社会责任。秦剑飞这样说，企业必须对社会负责，一个对社会不负责任的企业迟早要被淘汰，企业发展离不开社会，企业的成功要回报于社会，这是唯物主义的辨证法则。
秦剑飞秉承科学发展观，追求企业与自然环境、社会环境的和谐发展。2007年开始，公司自主投资500多万建设蓄热工程，降低能源消耗10%左右，减少排污量，降低对环境的污染，使天更蓝；2009年，公司计划投资2000万元，分步实施“地源热泵”工程，项目完成后，能效将提高1倍以上。今日的三联药业，厂区空气清新，环境整洁优美，风光秀丽如画，被省建设厅评为“花园式单位”。
哈三联药业在实现自身发展的同时，以强烈的责任心和社会使命感关注着社会，回报着社会。2003年非典期间，国家有难，三联有情，积极向社会捐款捐药；2006年，三联出资赞助中华人民共和国第四届特殊奥林匹克运动会；2008年，为四川地震灾区捐款捐药价值人民币215万元；多年来，三联为坚持支援社区医疗建设、捐助贫困大学生、帮助孤寡老人，献出了一份份爱心，为创建和谐社会贡献了应尽的力量。
自企业创立以来，秦剑飞就想圆一个梦，那是“创建百年基业企业”的梦。今日，公司已经成为开发区的纳税大户，他已经成为“黑龙江杰出民营企业家”“优秀中国特色社会主义事业建设者”，同时兼任黑龙江省政协委员、黑龙江省医药行业协会副会长、黑龙江省工商业者联合会执委等社会职务。这个梦是不是已经很圆满了？具有儒商风度的秦剑飞似乎还不认可，在他看来，这仅仅是万里长征的第一步，他要努力攀越一个又一个高峰。
胸装宏图大业的秦剑飞已经为企业制定了明确的发展战略：短期目标是到2011年底，将企业成功打造为东北最大的大输液基地，实现大输液生产的专业化和规模化；中期目标是到2014年底，将企业打造成为国内、国际医药制造大平台；长期目标是到2019年，研发出2——3个具有自主知识产权的国家级一类新药，将企业建设成为一个具有品牌竞争力、核心竞争力的国内先进药品生产企业。
秦剑飞务实而不张扬的坚毅性格、不可复制的管理“秘诀”，以及他优秀的职业化创业团队，无不让人们对三联药业的未来充满期待——假以时日，愿秦剑飞与他的企业给医药行业一个惊喜。
