让和谐思想成为企业文化的灵魂 牡丹江友搏药
牡丹江友搏药业有限责任公司(以下简称友搏药业)是国家级高新技术企业。公司注册资本6,000万元，总资产3.5亿元。共有小容量注射剂、片剂、胶囊剂三个生产剂型，22个中、西药品种，全部通过国家药品GMP认证。拥有国内独家纯中药品种“疏血通注射液”、“复方降脂片”、“复方草决明茶”。主导品种“友搏牌”“疏血通注射液”，是国家二类中药新药，是目前国内防治心脑血管疾病的同类药品中疗效最好的品种之一，是填补国家动物类中药复方注射剂空白品种，具有组方科学独特、工艺技术先进、科技含量高、疗效显著、安全性好等特点，1996年被卫生部批准为国家保密品种、并被国家经贸委等五部委授予“国家级新产品证书”。2004年进入国家医保目录；2005年纳为拥有自主知识产权的专利保护品种。已构筑了覆盖全国30多个省、市的营销网络。友搏药业市场管理和新产品研发中心设在首都北京；从动物类中药资源的可持续利用和保证药品质量出发，在山东微山湖建设了水蛭养殖基地；为扩大经营范围，落实可持续发展战略，在牡丹江市成立了集医药物流、零售连锁、临床销售为一体的综合性药品流通企业——牡丹江博搏医药有限责任公司；为进军高端生物制剂的研发生产和销售领域，打造公司研发平台，丰富产品类型，在北京市顺义区设立了全资子公司——北京友博药业有限责任公司；另有以第一大股东身份参股的制药企业——黑龙江迪龙制药有限公司，该公司拥有多剂型近百个中西药品种。
“友搏”牌于2011年被认定为中国驰名商标。产品和企业先后获黑龙江省名牌产品、黑龙江省用户满意企业、黑龙江省光彩企业、中国优秀民营科技企业、黑龙江省诚信企业、中国诚信企业荣誉单位、中国百姓放心药品和百姓放心企业。法人代表董事长李振国也被授予黑龙江省光彩企业家、黑龙江省优秀中国特色社会主义建设者等殊荣。
一、友搏药业企业文化理念
“友 搏”：内涵为团结友爱，拼搏进取。
企业精神：忠心为企业，诚心干事业，爱心献人类。
经营理念：市场至上，追求卓越。
治厂方略：以人为本，以德为准，以质为信。
企业宗旨：创造健康，奉献社会，富裕员工，回报股东。
厂 训：做正确的事，正确地做事。
质量理念：先己后人，让百姓放心(员工亲手生产的药品先自己敢用、再推向市场用于百姓)。
分配理念：先国家、再员工、后股东。
管理思想：人是兴企之本，管理以人为主。
工作方法：无情制度，有情关怀。
人才观：人才是股东的合伙人；员工是企业的主人；业绩和荣誉是员工共同创造的；让人才成长，人才就会让企业发展；有了人才，就有了一切；拥有一流的人才，就会拥有辉煌的明天。
友搏人的形象：自豪自信，文明儒雅，诚信豁达，乐于助人。
友搏人的特点：言而有信，富有爱心，勇于拼搏，敢为人先。
友搏人的意识：想主人事，说主人话，创主人业，尽主人责。
友搏人的行为准则：牢记宗旨，弘扬精神，遵纪守法，崇尚健康，和谐友善，扶危济贫，终身学习，务实创新，以厂为家，拼搏敬业。
二、友搏药业企业文化理念和表象载体
企业标识：红色的“三心”图案有双层含义，一层是忠心为企业，诚心干事业，爱心献人类的企业精神象征。另一层是企业老板的心、科技人员的心、员工的心，三心重合，形成统一的价值观、统一的理想和追求，同心同德，共同建设友搏。
友搏之歌：歌词的内涵为让员工牢记创业的艰辛，树立“为人类健康创造欢乐”的价值观，弘扬“血脉相通，志同道合，奋发向上”的拼搏精神，激励员工坚定“开拓未来，让友搏腾飞、发展，奔向无比广阔前程”的信心。
厂旗：中间为白色，表达友搏一尘不染永远守法经营的意志。两边为绿色，一边代表健康，一边代表绿色药品，内涵为友搏人要用绿色药品为人类健康做贡献。中间为红色的“三心”标识，代表友搏。
企业报：刊名为《友搏人》，其含义为说友搏事，写友搏人，友搏人共办。
综合楼造型：寓意为友搏人张开双臂，笑迎八方来客，欲拥抱世界、拥抱太阳。
门饰：造型为船型的门饰，寓意为一艘拔锚扬帆远航的舰船，正在驶向光明的远方。
火炬：有双层含义，一是表明正在实施国家科技部批准的火炬计划，在火炬指引照耀下，会绕过所有暗礁险滩达到胜利的彼岸。另一层含义是，形似三颗相互贴紧的心，“忠心、诚心、爱心”三颗火热的心心心相印，像长明的火炬一样，跳动不止。
正方型厂房：制剂楼外型为正方形。没有规矩不成方圆，象征友搏严格依法治厂，友搏人严格按道德法规做事做人。
经营模式：企业文化之所以重要，首先是要依据价值观确定经营理念，再以经营理念，确定发展方向和战略。因此，企业文化对企业的兴衰具有决定性作用，其次是将企业文化内化到企业的各项规章制度中，用于约束员工的行为，因而又具有规范作用。此外，还要以企业文化为粘合剂，将员工的心连结在一起，形成统一的价值观、信念和追求，进而打造优秀团队。因此，企业文化还具有凝聚作用。企业的经营管理模式要用企业文化来编织，从而实现企业文化与企业管理一体，对内人、企合一，对外社、企合一，使企业文化做到尽其所用，尽显其能。
友搏药业文化编织的经营管理模式，可以概括为：体现民营企业家宽阔胸怀的股本多元化的股份制式管理；以人为本的大事透明，民主决策的全员管理；以优良的产品质量，显著的疗效取信于民的营销管理；突出员工主人翁作用，将目标任务层层分解到每个部门、员工的目标管理；以激励为主，按业绩好坏、贡献大小，奖罚分明的绩效考核管理；以规范员工行为为出发点，以建立运行机制和流程为目的的规章制度管理；以汇集智本，锻造人才，兴旺今天，成就明天为使命的人力资源管理；以GMP规范运行，检验结果透明为重点，“用良心生产好药”为理念的质量管理；提倡员工搞技术革新，激励科技人员研发高新技术品种的创新管理；以实施“温暖工程”关爱员工，加强培训鼓励终身学习为主要内容的人性化管理；以研制治疗疑难病症所需的绿色药品为发展方向，以既要尽快做大做强，又要确保友搏基业长青为目标的战略规划管理。经营管理模式，处处浸透的企业文化内涵，使其成为友搏经营管理的灵魂和推动企业快速发展的动力。
三、友搏药业企业文化的内涵
1、友搏企业文化的理念表达了创业者博大的胸襟。企业名称“友搏”二字源于“团结友爱，拼搏进取”的简称；企业精神是“忠心为企业、诚心干事业、爱心献人类”；价值观念的表述为“创造健康、奉献社会、富裕员工、回报股东”；经营理念是“适应市场，追求卓越”；质量理念是“用良心生产好药”；经营方略是“以人为本 以德为准 以质为信”；工作作风表述为“务实、严谨、创新、高效”；友搏标识是三颗红色心脏紧紧相连，寓意血脉相通；员工守则: 诚信做人、崇尚健康、和谐友善敬业爱岗、精益求精、学习创新。友搏旗帜为红绿白三色组合。其中，红色，象征热情积极的态度和血脉相通的心；绿色，象征疏血通产品和崇尚自然和健康的理念；白色，象征纯净广阔和博大无边。
2、友搏企业文化核心内涵体现了和谐管理思想。2005年，友搏就企业文化建设曾经开展过一次大讨论。这次讨论，对友搏人价值观的统一和企业行为准则产生了积极的作用，也是理论到实践的一次飞跃。友搏企业文化的目的是让企业的管理行为更具自觉性，更规范，强调的是企业对环境的适应性，作为医药企业的友搏来说，主要包括三个层面:一个是对员工利益需求的适应；一个是对患者（市场）需求的适应；另一个是对国家和社会公益需求的适应。而适应性的关键是和谐。在这样的思想指导下，友搏确定了把“创建这三个层面的和谐”作为建设企业文化的根本任务。友搏人把这种文化简洁地称为“快乐”，企业员工快乐、企业的市场主体——患者快乐、国家和社会快乐。这个快乐来源于“和谐”。也可以说友搏企业文化的灵魂就是“三个和谐”。第一个和谐是“企业与员工的和谐”；第二个和谐是企业与市场的和谐；第三个和谐是企业与国家和社会的和谐。友搏人认为：这三个支点也叫三个和谐，任何一个支点都不能缺少，缺哪个，企业之基都不会稳固，这个价值链的形成也决定了友搏积极、健康的文化属性。解读为——企业与员工队伍的和谐会带来全员的快乐，能够吸引和凝聚更多热爱企业的人，一同快乐地干事业，他们会以极大的热情快乐地生产出放心药品，给患者带来康复的快乐，而患者（市场）的满意给企业带来了效益，国家可以多收税，这样的因果关系让往复叠生的快乐拓展了外延，放大了收益。
四、友搏企业文化实践为非公企业成长提供的成功案例
文化理念的根本作用在于指导企业经营行为。为此，认真分析友搏践行“三个和谐”文化理念的实践案例有十分重要的意义。
利益驱动，激发了敬业热情。在分配理念指导下，友搏不断提高员工的工资薪酬福利待遇。从2005年开始，企业每年都按照效益情况及时为员工涨工资。到了年底，股东还按照效益增幅、岗位性质、责任大小、贡献多少给予特殊的“压岁奖励”。逢年过节，总是周全地考虑好福利发放。女工过节，公司就把礼物和祝福送到每个人的手上。实现了“在所属地区，员工的工资待遇和福利条件远远超过其他同类企业名列前茅”的温暖承诺。员工们在这样的利益驱动激励下，更加热爱公司，工作热情更高，自觉履行各自的岗位职责，屡屡创造出好的生产经营业绩。
文化之旅，擦亮了心灵之窗。在友搏，从日常体育竞赛到节日文艺活动，从年终岁尾的表彰奖励到全员联欢才艺展示，文化活动贯穿全年的每个时段。尤其是2005年以来，企业每年都组织全体员工外出旅游，路途远的，公司就给员工集体包机（双飞）。转眼几年过去，从美丽的高山堰塞湖到银装素裹的滑雪场，从异彩纷呈的首都北京到旖旎多姿的海南三亚，从代表现代工业文明的华东五市到雄伟绮丽的黄山胜景，无不留下友搏员工难忘的足迹和惬意的笑声，让大家尽情挥洒对伟大祖国的热爱，更增添了员工对企业的眷恋之情，不仅成为向世人展示友搏人生活品位的一道靓丽风景线，也是员工洗去疲惫，身心得到真正放松，陶冶情操的休闲之旅、文化之旅、心灵之旅。崇尚健康、文化大餐、精神盛宴。
感恩回馈，展示了公益魅力。“任何一个企业都有社会属性，脱离这个属性，企业就一事无成”。 这是李振国在支持公益事业投身光彩行动时常说的一句话。伴随这句掷地有声的话语，当大讨论归纳企业文化理念表述的时候，正式将“扶危济困”作为员工守则的内容之一写进了文化手册，友搏也从此进入了参与公益事业的频繁时期。多年来，以企业资产所有者为代表的友搏人，先后在捐资助学、火灾户家园重建、社会特困职工帮扶、支持国防和社会主义新农村建设、抗击非典、资助白血病患者、抗震救灾、挽救民主文化、捐助城市道路建设等诸多公益事业中捐款捐物，公益无偿投入的总额已超过800万元。2006年又在企业生产所在地城市率先建立了慈善基金，黑龙江省人民政府授予董事长李振国“黑龙江省光彩企业家”；授予友搏药业“黑龙江省光彩企业”称号。
推陈出新，实现了体制变革。友搏药业发展过程中的几次体制变革，历经1999年底和2002年两次重大体制变革，带动了管理机制的不断创新，适应了内外部环境的变化，保证了企业稳步健康发展。特别是第二次企业体制变革，企业市场发展势头良好，效益步步攀升时，经营者没有养尊处优，而是从企业长远发展战略考虑，选择了变革，实现了股权多元化并按照现代企业治理结构完善了公司的管理体制，促进了公司决策和管理的科学与民主。
公平公正，净化了用人环境。友搏创业之初就立下了一个规矩，所有员工都要面向社会招聘走进友搏，且亲属不能进厂，所有的岗位和职位都是靠公平竞争，参加全员竞聘选定。建厂10多年，用人用工上没有一个是管理者的亲属。友搏把企业当成员工的“事业平台”来管理，辅之以“用人避亲”、“岗位归零”制度，防微杜渐地抑制了“家族式”的繁衍，让“能者上，平者让，庸者下”，保证了企业人才队伍的稳定。
科学管理，夯实了发展基础。按照公司“目标明确，责权利统一，监督约束机制健全”的管理指导思想，以目标管理为龙头，以制度和流程为载体，以绩效考核为保证，友搏药业的企业管理体系已经基本形成。2005年至2008年强化制度管理，以人为本的快乐文化逐渐形成。友搏立足于企业与员工、企业与市场、企业与国家和社会的三个和谐建设，体现的是亲情文化，快乐文化，换取了员工队伍的感恩之心，换取了市场（患者）的高度信任，换取了国家和社会公众的赞誉，得天时，占地利，求人和，成为企业全方位管理水平不断提升的内在动力。
质量至尚，突出了道德意识。董事长李振国在一次质量工作专题会上以十分严峻的表情向大家袒露他的质量危机意识：一支劣药两条命，一条是患者的，一条是企业的。药品是人命关天的特殊商品，而人又是产品质量优劣的主宰者，制造标准必须要靠制作者凭良心一丝不苟地操作。从那时起，友搏的质量理念重新确定为“用良心生产好药”。正是受这样的良心驱使，友搏人把自己的产品作成了良心药，安全药，品牌药。国家要求中药注射剂每批要抽检200支，友搏人不满足这样的标准，将抽检标准改为500支，还把“双保险”作为质量管理的补强措施。2007年开始，企业陆续加大技术革新和技术改造的投入，仅2007年开展技术改造和技术革新近20项。其中，“压缩空气吹气装置技术攻关项目”， 将灯检合格率从88％提高至94％；“自制洗瓶机出瓶弹片”，增强了洗、烘、灌联动线的运行性能，对产品封装质量的稳定发挥了作用。此外，用于检测水针剂的意大利进口的全自动灯检机就耗资600多万元，在灯检机检完的合格品后再经人工进行灯检，以这样的“双保险”手段锁紧了产品质量的大门。多年一直保持百分百的出厂合格率。在“第三届全国百姓安全用药”评选活动中，主导产品疏血通注射液百姓公众评价为“百姓放心药品”，友搏也被誉为“百姓放心企业”。
分配理念，兼顾了三者关系。在体制变革初期，以董事长李振国为代表的友搏药业的股东们就提出了企业利益分配原则：先国家，后员工，再股东。解释说，企业赚钱第一件事是给国家纳税，接下来是保证员工利益，最后才是股东利益。这样的原则第一次把员工的利益提到股东利益之前，并提出要让员工拿到在本地区较高的工资水平和福利待遇，进一步分享企业的效益成果。
持续创新，注重了后劲积累。为加强自主创新能力，企业每年的科技投入都有明显增加。到目前企业每年科技投入主要包括三个方面，一是新产品研发。目前的主要研发产品是疏血通注射液这一主导产品的系列剂型产品——疏血通胶囊的研发；另有其他类心脑血管类的开发也正在与科研院校合作开发；二是企业技术装备改造（包括工艺改造投入），定于每年停产检修期间进行，主要目标是增加产能、提高质量和完善工艺管理、降低成本消耗；三是原料资源的科研，主要是在山东微山湖建设水蛭养殖基地。目前正在建设中。上述三项科技投入，约为2100万元，约占企业销售收入的8%。特别是企业产品创新方面，近年来，企业加大了科技人员队伍建设和对科技创新的投入，研发机构建设不断完善，科研开发专业人员的比例不断增加。企业技术研发工作以新产品开发部为主，下设一个中试车间，一个信息综合部，一个攻关专项课题组，建立了以市场信息收集、论证立项、成立课题组、实施研究开发为程序的研发管理体系。为提高研发人员技术水平，企业采取了走出去请进来的管理思路，聘请多名药学、药理专家对科研人员进行培训和定期指导。企业还委派研发人员到中科院协和药物所、中国医药研究开发中心、黑龙江省药检所等科研单位共同进行新药试验研究，保证企业新药研发的顺利进行。
在科研体制管理过程中，企业以创新开发为主，突出企业特色，以本企业为依托，与国内外大学、科研院所及海外归国留学创业人员进行了广泛的产学研合作。项目研发采取自主研发、合作研发、购买技术和品种、技术入股、项目入股等多种灵活方式。目前，企业在研产品近十种，已上报国家正在审评的有中药6.1类、西药3.1类等3种，在研产品有自主知识产权的疏血通口服制剂、粉针，抗生素类肿瘤治疗药、心脑血管中药制剂等6种，使企业创新能力不断增强。
友搏和谐的企业文化实践也带来了经济成果。友搏16年的成长历程，在文化基因统领下的企业已经形成了集“生产、流通、养殖”三位一体的产业结构。截止2008年底，注册资本是创业初期的12倍；经营收入和所有者权益均翻了600多倍；资产总额翻了50多倍；利润增长370多倍；税金增长了460多倍；14年累计为国家纳税2亿多元；为社会公益事业捐助总额超过1000万元；依托主导产品生产基地的事业平台和市场销售渠道，直接和间接安置人员就业超过2000人；到2011年底，友搏在黑龙江省规模以上工业企业中利税排名第37位，全省医药行业排名第二位，人均利税全省医药行业连续多年排名第一；从2011年开始，全面落实“十二五”期间的战略发展目标。即，发挥“疏血通注射液”自主知识产权的品牌和市场资源优势，以建立现代企业制度为方向，面向“主导产品市场拓展、系列产品开发、动物类中药材养殖、药品流通、资本运作”5个目标市场，异地新建国际标准的医药生产线，扩大主导产品的产能，跻身上市公司行列，进一步增强实力，促进企业可持续发展。
三个和谐的企业文化管理实践，打造出坚挺的社会品牌。1997年以来，友搏先后获得省重大科技效益奖、黑龙江省名牌产品、黑龙江省用户满意企业、黑龙江省光彩企业、黑龙江省诚信企业、黑龙江省 “守合同重信用”企业、东北三省优秀民营科技企业、全国用户满意单位、第三届全国诚信单位光荣榜上榜荣誉单位、中国优秀民营科技企业、首届全国民营科技创新先进单位、中国民营科技企业创新奖、中国企业文化建设先进单位等诸多殊荣。
五、友搏药业企业文化管理实践为非公企业成长带来有益的启示：
其一，文化锻造的产品，造就了独家的市场优势。疏血通注射液的研制成功，在我国第一个实现了动物类中药复方针剂零的突破，具有自主知识产权，加之生产应用中“冻融”提取和膜分离技术等自主专利的应用，使主导产品比传统中药制剂作用更快、生物利用度更高、疗效更好，从而拥有了独家的市场竞争优势，形成了企业最重要的核心竞争力，奠定了企业起步成长发展的基石，实践再次验证了科技是第一生产力这一科学论断的正确性。
其二，文化引领的体制变革，让企业不断推陈出新。友搏药业发展过程中的几次体制变革，历经1999年底和2002年两次重大体制变革，带动了管理机制的不断创新，适应了内外部环境的变化，保证了企业稳步健康发展。特别是第二次企业体制变革，企业市场发展势头良好，效益步步攀升时，经营者没有养尊处优，而是从企业长远发展战略考虑，选择了变革，实现了股权多元化并按照现代企业治理结构完善了公司的管理体制，促进了公司决策和管理的科学与民主。到2012年，企业已开始实施十二五发展规划，面向现代企业制度，公司确立了股份结构调整，跻身上市公司行列的奋斗目标，再次通过不断创新的体制和机制，完成企业文化引领企业可持续发展的再一次蜕变。
其三，坚持和谐在企业内部营造公平公正的用人环境。友搏创业之初就立下了一个规矩，所有员工都要面向社会招聘走进友搏，且亲属不能进厂，所有的岗位和职位都是靠公平竞争，参加全员竞聘选定。建厂10多年，用人用工上没有一个是管理者的亲属。友搏把企业当成员工的“事业平台”来管理，辅之以“用人避亲”、“岗位归零”制度，防微杜渐地抑制了“家族式”的繁衍，让“能者上，平者让，庸者下”，保证了企业人才队伍的稳定。
其四，不同发展时期的企业文化轨迹体现的是在和谐中创新。2002年以前是创业发展阶段，领导的人格魅力发挥主要作用；2002年至2005年企业初具规模，制度化雏形建立，但大企业病和官僚意识也不断产生和泛滥；2005年至2008年强化制度管理，以人为本的快乐文化逐渐形成。友搏立足于企业与员工、企业与市场、企业与国家和社会的三个和谐建设，体现的是亲情文化，快乐文化，换取了员工队伍的感恩之心，换取了市场（患者）的高度信任，换取了国家和社会公众的赞誉，得天时，占地利，求人和，成为企业全方位管理水平不断提升的内在动力。文化指导下的管理活动更加规范有效。按照公司“目标明确，责权利统一，监督约束机制健全”的管理指导思想，以目标管理为龙头，以制度和流程为载体，以绩效考核为保证，友搏药业的企业管理体系已经基本形成。
简约概括友搏企业文化建设实践有如下体会：一个企业没有文化就等于没有灵魂。小企业凭感觉，大企业靠文化。从粗放经营到精细管理，从激情创业、制度保证到文化引领，友搏十年磨一剑，这把剑逐渐锋利起来。友搏药业走过的发展历程也是不断追求科技创新、体制创新、管理创新的过程。从外在直接的因果关系来分析，友搏创业的成功是在于有形的产品拥有国内空白的自主知识产权取得了市场竞争的绝对优势，也带来了巨大的经济效益，是产品文化驱动了精神文化的成熟发展。其实，从企业创业前的十年艰苦科研活动开始，一个无形的东西正支撑着这个未来的企业骄子在艰难的创业中坚定地前行。这就是体现和谐的“忠、诚、爱”的精神和企业家百折不挠地追求健康事业的人格魅力。老子《道德经》中 “道生一、一生二、二生三、三生万物”的观点，说的就是万物的根源是道，就企业而言，道恰恰就是无形的企业文化。友搏成功的关键因素是建立在忠诚爱基础上的和谐的文化基因。所以说无形的文化才是有形的事业取之不竭的源泉。
