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在企业管理中融入目标化管理和量化控制


   目标化管理以重视成果的思想为指导,确定一定时期总的工作目标,然后进行分解展开、制定落实措施和考核指标,通过内部自我控制达到所确定目标。它以总的管理目标为基础,逐级向下分解,使各级目标明确、具体,使各方面关系协调、融洽,使全体成员都科学地组织在目标体系内,每个人都明确自己在目标体系中所处的地位和作用,积极努力完成目标管理。在企业管理融入目标化管理是近几年来管理工作中的一项新实践,取得了一定程度的发展。但它和任何新事物一样,从发展到完善不是一件简单的事情,尤其是管理工作的执行细节以及目标量化问题仍是需要在工作中不断实践,不断总结。
   一、管理工作目标化的原则
   1、综合性原则:
  目标化管理是为了达到共同目标,使全体人员通力协作的系统,所以首先要有明确的目标。而思想是复杂的,看不到、摸不着,管理工作的执行就更成为一项复杂的系统工程,所以,目标化管理要把握好目标设定与工作执行过程的辩证关系,将科学性与可操作性、制度化与人性化、领导推动与全员参与、精神激励与物质奖励、长期激励计划与短期激励措施、满足需要与引导需要、相对稳定与适度竞争等几方面进行综合运用与科学把握。
   2、系统化原则:
  抓住目标,也就是把握住了管理的关键。目标管理正是根据这个最重要的核心问题,运用系统科学的理论与方法,来指导工作。因为目标是关键,所以目标管理强调对未来的预测、研究和目标决策,以保证目标的正确性;强调以目标指导行动,围绕实现目标开展管理活动,从而保证目标得到实现。
  在管理工作中,目标化管理的目的和任务必须转化为具体目标,并且要由单一目标评价,变为多目标评价;要为所有政工干部和工作部门设定目标;设定目标的对象要包括从领导到员工的所有人员,大家都要被"目标"所管理;实现目标与考核标准要一体化,即按实现目标的程度实施考核;要强调发挥各类人员的创造性和积极性,每个员工都要积级参与自身目标的制定展开和实施,允许下级根据企业的总目标设立自己参与制定的目标,以满足"自我成就"的要求。
   3、激励性原则:
  人是管理的核心和动力,目标化管理能否调动人的积极性,发挥人的创造性和主动性,是管理活动成败的关键。因此,在管理工作中,要加强理想和目标教育,让员工树立远大理想和很强的目标观念,对于提高和保证管理工作管理效果是极其重要的。由于目标管理高度重视目标的设置,因而它在激励人的积极性方面,较其他管理理论更能体现其现代管理的特点,所以在具体工作中要重点发挥目标化管理的激励作用,同时要通过综合利用多种方式和方法,使这种激励作用更好的发挥效能。
   二、管理工作目标化的过程
  在执行方面,为了更好地实现目标化管理,在组织系统中,对于施控系统(即部门领导)来说,要抓好"两头",一是目标输入,二是目标考评。把握住目标这个核心问题,既能做到宏观上不失控,保证目标实现,又能做到目标指导下微观搞活,充分调动下属员工的积极性,提高整体工作系统的工作效率。具体从四个方面进行。
   首先是基础调查。基础调查是目标确立的依据,目标确定得明确、合适与否,取决于对外部环境的评价是否准确,对内部环境的分析是否完整、透彻。外部环境包括政治环境、经济环境、社会环境和行业环境,内部环境则主要是企业人员情况和员工思想动向等。通过综合性的调查和分析,能为确立下一步工作目标奠定良好基础。
   其次是设置高层目标。在内外环境分析的基础上,确定工作的宗旨及目标。宗旨是各项活动的依据,是抓住管理工作的本质,将企业的整体思想具体化,并更好地在员工中传达。
   第三是设置部门和员工目标并循环修订。在确保工作宗旨和战略目标准确传达后,设置部门和部门员工的工作目标,经过可行性论证后,作为部门和员工的工作目标。目标的设置不仅是一个连续的过程,也是一个相互作用的过程。下级的目标可能会影响相应的组织结构和上级的目标,上级的目标也会影响下级的目标。二者应以战略目标为导向,在相互作用过程中不断反复循环地协调,最终趋于一致。
   最后是目标实施和目标成果循环评价及反馈。目标体系一经确定,企业上下应该协调一致,对自己所承诺的目标负责,把目标付诸实施。在这一过程中,要做好准备工作,建立目标责任制,进行检查和监督,并且及时地反馈信息和协调沟通。
  在目标的执行过程中,要不断进行目标成果评价,这是一个循环的过程。目标成果评价要建立统一的评价标准,评价各层次、各部门及个人目标的完成情况,从而确定奖惩以激励工作人员,同时为下一个目标管理循环打下良好的基础。
   三、管理工作目标化的量化控制
  管理工作推行目标化,目标的确定要明确,要具有单一的、明确的主题,明确要取得的成果;目标必须是可以跟踪的,能不断了解进展情况,让每个人的工作与目标联系在一起;最重要的是工作目标和考核要尽量数量化,细致管理,以便对目标的实施结果进行考核。
   在实际工作中,有些人对管理工作的量化认识不足,认为管理工作是无形的,不能用数量来表示;还有的人认为管理工作大多数内容比较抽象,弹性很大,制定具体指标困难较多。这些观念,不利于管理工作的顺利进行,事物的质和量是辩证统一的,管理工作如果没有量化观念及量的指标,就谈不上管理工作的质量。管理工作量化的关键在于其科学性,这样能够很好的对工作的量与质进行解析。搣用数字说话攠虽然不能绝对化,但它在实际工作中能很好的表达出工作的效率和进度,能体现出很好的作用。因此,要创新思维,改变观念,加强认识,在工作实践中逐步完善管理工作的目标化。
   
   (哈药集团三精制药供稿)